诚信为本：没有诚信，就无法立足。

（1）诚实地面对每一项竞争与挑战，尊重航空公司的制度和要求，尊重飞行员的选择，尊重我们的合作伙伴，实现共赢。

（2 ）飞行员选择我们，是基于对我们的信任。航空公司选择我们，也是基于对我们信任。珍惜这份信任，更对得起这份信任。

激励自我：每个人是自己情绪的主宰。

（1 ）凡事专注积极的那一面，心中始终明确奋斗的目标和方向，勇往直前。

（2 ）任何问题都有三个以上的解决路径，始终保持积极乐观的心态，拒绝消极和气馁。

（3 ）面对困难和逆境，始终保持阳光心态，承受高压，自我燃烧，百炼成钢。

（4 ）注重细节，善于学习，分享知识。第一次即做对，每一次都做好。

主动积极：学会了主动，就掌握了主动权以及操之在我的决心。

（1） 主动是一种习惯，以解决问题为目标，坚持不懈。

（2） 充分运用资源，调动资源去解决问题，不言气馁。

（3 ）唯有行动才有意义。将想法付诸实践，居安思危。

负责到底：日事日毕，日清日高。

（1 ）恪守承诺，使命必达，不负所托。

（2 ）克服拖延、立即行动、持之以恒、贯彻到底。

（3 ）只为成功找方法，不为失败找理由。

业务精湛：专业成就未来。

（1 ）绝处逢生，灵活处理突发事件，将不可能变成可能，解顾客之忧。

（2 ）高效便捷，为每一位顾客提供全方位的服务，节约顾客的时间和精力成本。

（3 ）开拓创新，敢于突破现状追求完美，始终走在行业前沿。